QS-FB02:เครื่องประเมินความพึงพอใจ Tablet FeedBack

เครื่องประเมินความพึงพอใจ QS‑FB02 จาก QNatural

เครื่องประเมินความพึงพอใจ QS‑FB02 คือระบบ Tablet Feedback ที่ถูกออกแบบมาเพื่อใช้กับธุรกิจบริการทุกประเภท ช่วยรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าและผู้ใช้บริการแบบ real‑time ผ่านการกดปุ่ม 5 ระดับ โดยเชื่อมต่อผ่าน Wi‑Fi และสามารถเชื่อมต่อกับ ระบบคิว QNatural ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

✨ จุดเด่นของเครื่องประเมินความพึงพอใจ QS‑FB02

• ปุ่มให้คะแนน 5 ระดับที่เข้าใจง่าย พร้อมรองรับการตั้งค่าให้สัมพันธ์กับแต่ละช่องบริการ

• เชื่อมต่อผ่าน Wi‑Fi ไม่ต้องเดินสาย LAN ไม่ต้องใช้ Controller ภายนอก

• ดูรายงานการประเมินผ่านโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ

• ใช้งานร่วมกับ ระบบคิว QNatural เพื่อผสานข้อมูลคิวบริการและความพึงพอใจของลูกค้าได้ทันที

⚙️ ฟีเจอร์เด่น

1. ให้คะแนนแบบ 5 ระดับ ลูกค้ากดง่าย เห็นผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

2. กำหนดรูปแบบคำถามได้เอง เช่น กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างช่องบริการกับคะแนน

3. เชื่อมต่อ Wi‑Fi ได้ทันที ไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์พิเศษ

4. รายงานผลทันที ผ่านระบบโปรแกรมที่รองรับการแสดงสถิติโดยตรง

5. ผสมผสานกับระบบคิว เพื่อให้การบริการครบวงจร พร้อมรายงาน KPI และความพึงพอใจ

📊 ประโยชน์ที่คุณจะได้รับ

• รวบรวม ข้อมูลเชิงความรู้สึกจริง (Real‑time) จากลูกค้า ช่วยลดความคลาดเคลื่อนจากความทรงจำย้อนหลัง (recall bias)

• ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถ ดำเนินการปรับปรุงบริการได้ทันที หลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้า

• ช่วยเพิ่มอัตราการตอบแบบประเมิน (response rate) เพราะลูกค้าสามารถให้คะแนนทันที ไม่ต้องรอมาย้อนหลัง

• ใช้ข้อมูลจริงในการตั้ง KPI และออกแบบกลยุทธ์ด้านประสบการณ์ลูกค้า

• ลดต้นทุนการสร้างแบบสอบถามหรือบุคลากรในการสอบถามด้วยตนเอง

• สร้าง ความเชื่อมั่นและความจงรักภักดี ระหว่างลูกค้าและแบรนด์

เครื่องประเมินความพึงพอใจคืออะไร?

คืออุปกรณ์ที่รวบรวมคะแนนและความคิดเห็นจากลูกค้า ณ จุดให้บริการ เพื่อวัดระดับความพึงพอใจแบบรวดเร็วและตรงประเด็น

"QS‑FB02 ต่างจาก QS‑FB04 อย่างไร?"

QS‑FB02 เชื่อมต่อ Wi‑Fi ได้ทันที  โดยใช้งานร่วมกับระบบคิว   ใช้งานง่าย ไม่ต้องใช้ Controller ขณะที่ QS‑FB04 ใช้แบบ ไม่มีระบบคิว ต้องใช้อุปกรณ์เสริม เช่น Wireless AP / Controller

สามารถเชื่อมกับระบบคิวได้หรือไม่?

ได้แน่นอน QS‑FB02 ถูกออกแบบให้ใช้งานร่วมกับระบบคิว QNatural ได้อย่างครบวงจร

ตั้งรูปแบบคำถามได้หรือไม่?

ได้ — คุณสามารถปรับปรุงแบบฟอร์มให้เหมาะกับแต่ละช่องบริการหรือประเภทของลูกค้า

เครื่อง QS‑FB02 รองรับกี่คะแนนต่อบริการ?

รองรับการประเมินแบบ 5 ระดับ (1–5) และสามารถตั้งค่าผูกกับช่องบริการเฉพาะได้  .. โดยสามารถ custom ให้ปรับเปลี่ยนได้ 

ต้องใช้ Controller หรือสาย LAN หรือไม่?

ไม่ค่ะ QS‑FB02 เชื่อมต่อผ่าน Wi‑Fi โดยตรง ไม่ต้องใช้ Controller หรือสาย LAN  สามารถเชื่อมต่อผ่าน wifi ใช้งานร่วมกับ ระบบคิวได้ หรือจะใช้เป็น สาย LAN ก็ยังได้ 

ดูผลการประเมินได้อย่างไร?

ดูผ่าน Browser บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือได้ทันทีหลังลูกค้ากดให้คะแนน