โปรแกรมระบบคิวออนไลน์ Queue On Cloud
- สามารถกด จองคิว ได้จากระบบ on line
- มีระบบจอง ตามช่วงเวลา สำหรับทำการ นัดหมาย หรือ จองการเข้าใช้บริการได้
- สามารถตั้งกลุ่มบริการจาก online
- มีระบบ Monitor สามารถ ดู สถานะคิว ของแต่ละหมายเลขผ่าน web link ได้ฟรี
- มีระบบ ประเมินผลความถึงพอใจสำหรับ งานบริการ , Feed back System
- ระบบคิว online สามารถ เชื่อมต่อกับตู้คิวกดกระดาษ กรณีลูกค้า walk-in ได้
- มีระบบแจ้งเตือน เครื่อง offline กรณี ไม่ได้ เชื่อมต่อ internet เพื่อให้เจ้าของธุรกิจ แก้ไขได้ทันท่วงที
- สามารถส่งการแจ้งเตือนคิวผ่าน line ได้
* ไม่รวมค่าบริการ ส่งข้อความแจ้งเตือนผ่าน Line
ยกระดับการบริการลูกค้าให้เป็นมืออาชีพและลดความแออัดในพื้นที่ด้วย QS-ON01: โปรแกรมระบบคิวออนไลน์ Queue On Cloud โซลูชันอัจฉริยะที่ช่วยให้การบริหารจัดการคิวเป็นเรื่องง่ายผ่านระบบ Cloud ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองคิวล่วงหน้าหรือติดตามสถานะการรอคิวได้แบบ Real-time ผ่านสมาร์ทโฟน ลดปัญหาการยืนรอหน้าเคาน์เตอร์ และเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้บริการด้วยระบบแจ้งเตือนที่แม่นยำ
คุณสมบัติหลัก
- Smart Online Booking: รองรับการจองคิวผ่านระบบออนไลน์ล่วงหน้า พร้อมระบบนัดหมายตามช่วงเวลา (Time Slot) เพื่อจัดสรรปริมาณลูกค้าให้เหมาะสมกับกำลังการบริการ
- Real-time Status Monitoring: ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคิวปัจจุบันได้ทันทีผ่าน Web Link บนมือถือ ไม่ต้องยืนรอหน้าจุดบริการ ช่วยลดความแออัดในพื้นที่
- Seamless Line Notification: เชื่อมต่อการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน LINE เมื่อถึงลำดับคิวของลูกค้า ทำให้ลูกค้าสามารถไปทำกิจกรรมอื่นรอได้โดยไม่พลาดการเรียก
- Hybrid Queue System: รองรับการทำงานร่วมกับตู้กดคิว (Queue Dispenser) สำหรับลูกค้า Walk-in เพื่อให้การจัดการคิวทั้งแบบนัดหมายและหน้างานเป็นระบบเดียวกัน
- Service Feedback System: มีระบบประเมินความพึงพอใจหลังรับบริการ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจได้รับข้อมูล Feedback เพื่อนำไปปรับปรุงคุณภาพงานบริการได้อย่างตรงจุด
- System Health Alert: ระบบมีการแจ้งเตือนทันทีหากเครื่องหรือระบบ Offline เพื่อให้ผู้ดูแลสามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว ลดการเสียโอกาสทางธุรกิจ
สเปคและรายละเอียด
| ชื่อสินค้า | โปรแกรมระบบคิวออนไลน์ Queue On Cloud |
| รหัสสินค้า | QS-ON01 |
| รูปแบบการใช้งาน | Cloud-Based Software (SaaS) |
| การเชื่อมต่อ | Internet / Web Browser / LINE Messaging API |
| การรองรับอุปกรณ์ | Smartphone, Tablet, PC, Android Kiosk |
| การรับประกัน | รับประกันระบบ 1 ปี |
เหมาะสำหรับใคร
ธุรกิจบริการและสถานพยาบาล: เหมาะอย่างยิ่งสำหรับคลินิก โรงพยาบาล หรือศูนย์บริการตรวจสุขภาพ ที่ต้องการจัดระเบียบการนัดหมายล่วงหน้า เพื่อลดความแออัดในห้องรอตรวจและช่วยให้เจ้าหน้าที่บริหารจัดการเวลาได้ดียิ่งขึ้น
ร้านอาหารและคาเฟ่: ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองโต๊ะหรือจองคิวผ่านออนไลน์ได้ก่อนเดินทางมาถึงร้าน ลดปัญหาลูกค้าปฏิเสธการรอคิว และสามารถใช้ระบบประเมินความพึงพอใจเพื่อรักษามาตรฐานรสชาติและการบริการ
หน่วยงานราชการและศูนย์บริการลูกค้า (Customer Service): สำหรับองค์กรที่ต้องรองรับผู้มาติดต่อจำนวนมากในแต่ละวัน ระบบนี้จะช่วยเปลี่ยนการรอคอยที่น่าเบื่อให้เป็นการรอคอยที่สะดวกสบายผ่านการติดตามสถานะบนมือถือ
ระบบและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้การบริหารจัดการคิวสมบูรณ์แบบและเป็นอัตโนมัติ (Automation) มากยิ่งขึ้น คุณสามารถเลือกใช้งานร่วมกับ Ecosystem ของ Dolly Solutions ได้อย่างหลากหลาย เช่น ติดตั้งร่วมกับ KDS-018: Self Service Kiosk หรือ KDS-017: เครื่องคอมพิวเตอร์บริการตัวเอง Self Service Kiosk เพื่อให้ลูกค้าสามารถกดรับคิวหรือลงทะเบียนได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อกับ QS-QT05: เครื่องเรียกคิว Android เพื่อแสดงผลหมายเลขคิวที่หน้าเคาน์เตอร์ได้อย่างชัดเจนและทันสมัย
FAQ คำถามที่พบบ่อย
Q: ระบบนี้ต้องติดตั้งอุปกรณ์ Hardware เพิ่มเติมหรือไม่?
A: เนื่องจากเป็นระบบ Cloud-Based คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานผ่าน Web Browser บนอุปกรณ์ที่มีอยู่ได้ทันที แต่หากต้องการความเป็นมืออาชีพมากขึ้น สามารถเลือกซื้ออุปกรณ์เสริม เช่น ตู้คิวกดกระดาษ หรือ Kiosk จาก Dolly Solutions เพื่อเชื่อมต่อระบบเข้าด้วยกันได้
Q: หากอินเทอร์เน็ตขัดข้อง ระบบจะทำงานอย่างไร?
A: ระบบมีฟังก์ชันแจ้งเตือนกรณีเครื่องหรือระบบ Offline เพื่อให้เจ้าของธุรกิจทราบและสามารถดำเนินการแก้ไขได้ทันท่วงที ป้องกันความผิดพลาดในการเรียกคิว
Q: สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ Android ได้หรือไม่?
A: ได้ครับ ระบบถูกออกแบบมาให้รองรับการทำงานร่วมกับอุปกรณ์ Android หลากหลายรูปแบบ รวมถึงเครื่อง Kiosk และเครื่องเรียกคิวแบบ Android ของทาง Dolly Solutions
Q: การรับประกันครอบคลุมส่วนใดบ้าง?
A: สินค้ารับประกันระบบการทำงานเป็นเวลา 1 ปี เพื่อให้คุณมั่นใจในเสถียรภาพของการใช้งานและการสนับสนุนหลังการขายจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญ
สอบถามใบเสนอราคา โทร 02-105-4034 · LINE @dollysolutions · หรือ ติดต่อ Dolly Solutions
รูปภาพและรายละเอียดเพิ่มเติม
