เครื่องประเมินความพึงพอใจ
ค้นพบเครื่องประเมินความพึงพอใจที่ทันสมัยพร้อมฟีเจอร์ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจของคุณ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
เครื่องประเมินความพึงพอใจ — Customer Satisfaction Kiosk
เครื่องประเมินความพึงพอใจ (Customer Satisfaction Kiosk) คือเครื่องกดปุ่มประเมินบริการ 4-5 ระดับ (พอใจมาก / พอใจ / เฉยๆ / ไม่พอใจ / ไม่พอใจมาก) — ใช้ในธนาคาร โรงพยาบาล ราชการ ห้าง — รวบรวมข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า real-time พัฒนาคุณภาพบริการ
📌 ใช้ที่ไหน?
ประเมินบริการพนักงานเคาน์เตอร์
ประเมินคุณภาพบริการแพทย์ พยาบาล
ตามมาตรฐาน ITA / OECD ประเมินบริการ
เก็บ feedback ลูกค้าทันที
✨ ฟีเจอร์มาตรฐาน
- ปุ่มกด 3-5 ระดับ Smiley / Star
- เก็บข้อมูล real-time ส่งขึ้น Cloud Dashboard
- รายงานสรุปรายวัน / สัปดาห์ / เดือน
- ติดตั้งบนเสาตั้งโต๊ะหรือผนัง
- เชื่อมระบบ HR ประเมินพนักงานได้
- ตามมาตรฐาน ITA สำหรับราชการ
เกี่ยวกับ Customer Satisfaction Terminal
Customer Satisfaction Terminal เป็นเครื่องที่ลูกค้ากดประเมินความพึงพอใจหลังรับบริการเสร็จสิ้น มีปุ่ม 3-5 ปุ่ม (พอใจมาก/พอใจ/ปกติ/ไม่พอใจ/ไม่พอใจมาก) เป็นรูป Smiley Face ที่ลูกค้าทุกวัยเข้าใจได้ทันที ระบบบันทึกคะแนนเชื่อมกับ Queue System ทำให้รู้ว่าคะแนนนี้มาจากพนักงานคนไหน ช่วงเวลาใด ใช้วัด NPS (Net Promoter Score) และเป็น KPI ของพนักงานบริการ
ประเภทสินค้าที่จำหน่าย
- 3-button Smiley — พอใจ / ปกติ / ไม่พอใจ
- 5-button Smiley — มาก / พอใจ / ปกติ / ไม่พอใจ / มาก
- Touchscreen Survey — แบบสอบถามหลายข้อ
- QR Code Feedback — สแกนตอบในมือถือ
วิธีเลือกซื้อ — Selection Guide
1. ความซับซ้อน: เร็ว ง่าย → 3-button, ละเอียด → 5-button หรือ Touchscreen
2. การเชื่อมต่อ: เชื่อมกับ Queue System ระบุพนักงาน → ต้อง TCP/IP
3. การติดตั้ง: สูง 80-90 ซม. หน้าเคาน์เตอร์ ลูกค้าเอื้อมถึงสะดวก